Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xstpt7

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xstpt7, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
xstpt7 Quy định sử dụng dịch vụ xstpt7
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, nêu số tài khoản và nội dung liên quan đến điều khoản — đội hỗ trợ sẽ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức để nhận phản hồi có xác nhận, phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn danh mục Tài khoản & Điều khoản để gửi yêu cầu hoặc theo dõi trạng thái phản hồi.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Điều khoản sử dụng của xstpt7 bao gồm cả cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và bảo vệ dữ liệu của bạn. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Không chia sẻ mật khẩu; chúng tôi không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu qua chat.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Nếu muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng văn bản qua email chính thức.

Cookie và thiết bị truy cập

Trang sử dụng cookie để nhận diện phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh email hoặc live chat.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà người dùng thường đặt ra. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy tắc này.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản trùng lặp, hoặc sử dụng ví thanh toán không thuộc chính chủ. Số dư liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình xử lý.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Nêu rõ nội dung tranh chấp và mã giao dịch liên quan để chúng tôi xem xét và phản hồi cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.